Multimethodische Studie zur Akzeptanz digitaler Selbstbedienungs- und Übergabestationen in Kommunen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08. Dezember 2025 laden wir Sie herzlich zur Präsentation der Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitstudie zum „Amt-o-Mat“ ein, einer von Prof. Dr. Dr. Björn Niehaves und Prof. Dr. Hans Christian Klein erstellten Studie, deren Ergebnispräsentation ebenfalls von den genannten Professoren übernommen wird.
Seit 2023 begleitet die wissenschaftliche Begleitforschung die Einführung des Angebots und untersucht auf Basis eines Mixed-Methods-Ansatzes (quantitative Befragungen, qualitative Interviews, Nutzungsauswertung sowie kontextbezogene Standortanalysen), wie Bürger*innen und Verwaltungsmitarbeitende den „Amt-o-Mat“ erleben. Im Fokus standen Fragen wie:
– Kommt die Innovation bei den Menschen an?
– Wird der „Amt-o-Mat“ als Entlastung oder als Hürde erlebt?
– Wird er genutzt, empfohlen, weitergedacht?
– Was bedeutet seine Einführung für die Mitarbeitenden in den Rathäusern?
Der „Amt-o-Mat“ ist ein digitales Selbstbedienungs- und Übergabeterminal für kommunale Verwaltungsleistungen in der Smarten Region MYK10.
Er ermöglicht es, unabhängig von Öffnungszeiten oder Terminvereinbarungen bestimmte Verwaltungsleistungen selbstständig in Anspruch zu nehmen – z. B. die sichere Abholung von Ausweisdokumenten (Personalausweise, Reisepässe) oder die Beantragung häufig nachgefragter Leistungen. Das Projekt ist Teil der kreisweiten Digitalisierungsinitiative „Smarte Region MYK10“, die analoge und digitale Angebote intelligent verbindet und so den Zugang zur Verwaltung – insbesondere im ländlichen Raum – neu gestaltet.
Die Ergebnisspräsentation steht allen Interessierten offen und findet an am 08.12.2025 von 10:00 - 11:30 Uhr statt.
Das folgende Programm führt von Einordnung und Methodik über zentrale Ergebnisse bis zu Empfehlungen – und schließt mit ausreichend Zeit für Ihre Rückfragen und den gemeinsamen Austausch:
Nutzen Sie das nebenstehende Anmeldeformular, um sich und ggf. weitere Interessierte zu registrieren. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ca. 1 Woche vor Veranstaltung erhalten Sie von uns eine Email mit dem Einwahl-Link zur Video-Konferenz.
Alternativ können Sie sich bereits jetzt den Outlook-Termin mit den Link selbst runterladen (siehe "Veranstaltungs-Kalenderlink" unter dem Anmeldeformular).
Kontaktinformationen:
Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an: Smarte.Region@kvmyk.de
