Innovation trifft Service: Der Amt-O-Mat kommt ab dem 4. April ins Kreishaus

Ab dem 4. April bis voraussichtlich Juni macht eine bemerkenswerte Innovation Station in unserem Kreishaus in Koblenz: der Amt-O-Mat wird vor Ort für Mitarbeitende sowie Bürgerinnen und Bürger erlebbar sein. Anschließend zieht er weiter in die Verbandsgemeinde Weißenthurm. Doch was genau ist der Amt-O-Mat, und welche Vorteile bringt er für unsere Verwaltungen? Hier geben wir Ihnen einen Überblick.

Was ist der Amt-O-Mat?

Der Amt-O-Mat repräsentiert die neueste Generation von Bürgerterminals: ein fortschrittliches Selbstbedienungsterminal, das Zugang zu Verwaltungsleistungen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten ermöglicht. Er bietet eine umfassende Palette an Funktionen für die vollständige Antragstellung: vom Scannen über die Identifikation mittels elektronischem Personalausweis (eID) bis hin zu Druck und Bezahlung. 

Vorteile für die Verwaltung

Der Amt-O-Mat steht für Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Er reduziert Wartezeiten und entlastet das Personal durch Automatisierung von Standardprozessen. Die sichere Authentifizierung und hohen Sicherheitsstandards garantieren dabei den geschützten Umgang mit sensiblen Daten und Dokumenten. Seine einfache Bedienbarkeit macht ihn besonders zugänglich für Nutzer, die weniger Erfahrung mit digitalen Geräten oder keinen Zugriff auf diese haben, und trägt somit zu einer inklusiven Digitalisierungsstrategie bei.

Projektstatus

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des ersten Amt-O-Maten am Rathaus der Verbandsgemeinde Vordereifel im November 2023 folgt nun die Installation weiterer Gerätes im Landkreis Mayen-Koblenz. Dazu zählen die Kommunen Vallendar, Mendig, Bendorf, Weißenthurm sowie Rhein-Mosel. In jeder der Kommunen wird der Amt-O-Mat jeweils für zwei Jahre installiert, wobei die Entscheidung, ob das Gerät auch anschließend dort verbleibt, bei der jeweiligen Kommune liegt. Die Maßnahme ist Teil unserer „Smarten Region MYK10“. Um zu prüfen, wie das Gerät von der Bevölkerung sowie Verwaltungsmitarbeitenden angenommen wird, ob es zu den erhofften Entlastungen kommt und Zugang zu Verwaltungsleistungen erleichtert, wird das Projekt  wissenschaftlich von Prof. Dr. Dr. Niehaves begleitet..

Digitale Sprechstunde und Einladung zur Mitnutzung

In der Digitalen Sprechstunde am 30. April, welche gemeinsam von der Koordinierungsstelle Digitalisierung (KoDig), dem Personalrat und der Stabsstelle „Smart Cities“ für die Mitarbeiter:innen der Kreisverwaltung Mayen-Kobblenz ausgerichtet wird, werden wir den Amt-O-Mat ausführlich vorstellen. Dies bietet eine großartige Gelegenheit, das Gerät kennenzulernen und Fragen direkt an die Experten zu richten. Zudem laden wir alle Mitarbeitenden ein, den Amt-O-Mat im Testzeitraum selbstständig auszuprobieren, auch für Übergabeprozesse in ihren Zuständigkeitsbereichen zu nutzen und ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. 

Dieser Schritt in Richtung Digitalisierung und Effizienzsteigerung unserer Verwaltungen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Bemühungen, den Alltag im Landkreis für alle angenehmer, einfacher und nachhaltiger zu gestalten. Wir freuen uns auf die aktive Teilnahme und das Feedback.

Foto: VG Vordereifel